Politique de Retour et Remboursements

Chez Hubert Cloix, votre satisfaction est notre priorité. Nous avons élaboré une politique de retour et de remboursement pour vous offrir une expérience d’achat sans souci.

1. Retours Simplifiés

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact dédié. Notre équipe du service clientèle vous guidera tout au long du processus de retour, en veillant à ce que tout se déroule en toute fluidité.

2. Garantie des Produits

Pour les produits présentant des défauts de fonctionnement, notre politique de garantie légale standard s’applique. Nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème lié à la qualité de nos produits, conformément à la législation en vigueur.

3. Remboursements (le cas échéant)

Si votre demande de retour est approuvée, nous procéderons au remboursement du montant total de l’article retourné, conformément à la méthode de paiement initiale. Les remboursements sont traités aussi rapidement que possible, généralement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.

4. Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement ou s’il y a un retard, veuillez nous contacter. Parfois, les retards peuvent être dus à des procédures bancaires ou à des contraintes de traitement.

5. Articles soldés (le cas échéant)

Les articles soldés sont soumis à la même politique de retour que les articles à prix régulier. Vous avez toujours la possibilité de retourner des articles soldés conformément à nos directives.

6. Échanges (le cas échéant)

Si vous avez besoin d’échanger un article pour une taille ou une couleur différente, veuillez nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour faciliter l’échange et satisfaire vos besoins.

7. Cadeaux

Si vous avez reçu un article en cadeau et que vous souhaitez le retourner, veuillez nous contacter pour discuter des options disponibles.

8. Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste. Veillez à nous contacter pour obtenir l’adresse postale exacte.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.
Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Nous sommes déterminés à rendre votre expérience d’achat chez Hubert Cloix agréable et sans tracas. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos politiques de retour et de remboursement. Nous sommes là pour vous servir.